Teamleitung Großkundenbetreuung Energiedienstleistungen (m/w/d)

Mobile Working möglich, München

unbefristet

Vollzeit

Bei uns bist DU Mensch: Starte deine Karriere bei BRUNATA-METRONA München

Bei uns bist DU Mensch: Starte deine Karriere bei BRUNATA-METRONA München. Seit Generationen kümmern wir uns um die Erfassung und Abrechnung von Heizenergie, Wasser und Strom in den verschiedensten Immobilienarten. Dank unserer digitalen Messtechniken können wir Kundinnen und Kunden verlässliche Daten über ihren Energieverbrauch zur Verfügung stellen und machen damit Einsparungspotenziale sichtbar. Somit leistet unser Team aus rund 800 Mitarbeitenden einen entscheidenden Beitrag zur Energieeinsparung und Reduktion des CO2-Ausstoßes in Gebäuden. Oder kurz: Sie machen die Zukunft jeden Tag ein bisschen smarter. Unser wertschätzendes Miteinander macht uns dabei nicht nur zu einem erfolgreichen Familienunternehmen, sondern auch zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber, bei dem man als Mensch mit allen Facetten willkommen ist. Du hast Interesse? Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere Vision teilen!

Auf diese Abteilung kannst du dich freuen

In der Kundenbetreuung stehen Kundenzufriedenheit und exzellenter Service im Fokus deiner täglichen Arbeit. Du berätst Kundinnen und Kunden aus der Immobilienwirtschaft zur gesamten BRUNATA-METRONA Produktwelt mit dem Schwerpunkt der Heizkostenabrechnung. Dabei verstehst du genau, worauf es ankommt, und kannst exakt die Lösungen anbieten, die den Anforderungen deiner Kundschaft gerecht werden.

Bewirke Großes – deine Aufgaben als Teamleitung Großkundenbetreuung Energiedienstleistungen (m/w/d)

• Teamleiteraufgabe: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung eines 31-köpfigen Teams mit dem Schwerpunkt Großkundenbetreuung in den Bereichen Heiz- und Betriebskostenabrechnung sowie Ablesung und Montage.
• Verantwortungsbereich: Du verantwortest die Steuerung und Sicherstellung einer termingerechten, qualitativ hochwertigen Abrechnung und gewährleistest dabei eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sowie eine hohe Dienstleistungsqualität.
• Koordination und Analyse: Zu deinen großen Aufgabenfeldern zählt die Koordination und Analyse von Kundenanfragen und Reklamationen. Zusammen mit deinem Team stellst du eine effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung sicher. Darüber hinaus gehört die Erstellung von Reports, Statistiken und Berichten für den Leiter der Kundenbetreuung zu deinen Aufgaben.
• Weiterentwicklung und Förderung: Du identifizierst Qualifizierungsbedarfe und stellst die kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter sicher.

Mit Kompetenz ans Ziel – dein Profil

Fachkenntnisse

• Du verfügst über ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du bringst eine ausgeprägte technische Affinität mit und besitzt fundierte Kenntnisse in SAP IS-U sowie CRM-Systemen.
• Du beherrschst den sicheren und routinierten Umgang mit MS Office.

Expertise

• Du bist eine erfahrene und belastbare Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Großkundinnen und Großkunden.
• Du verfügst über nachweisliche Erfahrung in der Führung von Spezialisten-Teams, die sich durch eine kundenorientierte, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise auszeichnen.

Motivation & Teamspirit

• Du überzeugst durch ein hohes Maß an Empathie, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz – kombiniert mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität.
• Du lebst Serviceorientierung, erkennst Entwicklungspotenziale frühzeitig und treibst die strategische Weiterentwicklung des Teams Großkundenbetreuung.

Unsere Top-Benefits auf einen Blick

Firmen- und Team-Events sowie regelmäßige Social Days für Mitarbeitende.

Zuschuss zum Deutschlandticket und zahlreiche Corporate Benefits.

Mitgliedschaft im Urban Sports Club und vergünstigte Massagen.

Seminare und Weiterbildungen, sowohl intern durch unsere eigene Lernplattform, als auch extern.

Darauf kannst du dich verlassen – deine Benefits

Work-Life-Balance:

Unsere geregelten Arbeitszeiten sowie vielfältige Vertragsmodelle bieten dir großen Handlungsspielraum im Arbeitsalltag. Es erwartet dich in der Regel ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie der Möglichkeit – je nach Stelle – mobil und flexibel zu arbeiten.

Gesundheit:

Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vergünstigte Fitnessangebote, Massagen vor Ort und regelmäßige Sport-Events. Da zu einem gesunden Körper jedoch auch ein gesunder Geist gehört, stehen dir zudem Beratungen zur mentalen Gesundheit, zur Pflege von Angehörigen sowie zur Kinderbetreuung zur Verfügung.

Mobilität:

Damit du gut und umweltfreundlich zur Arbeit kommen kannst, erhältst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket. Wer lieber mit dem Rad anreisen möchte, kann aber auch das tun: Mit JobRad kannst du zu Top-Konditionen dein Traum-Bike leasen.

Weiterentwicklung:

Wir wollen, dass du dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. Dafür haben wir ein intensives Onboarding vorbereitet, das dich fit für den Job macht. Solltest du dennoch Fragen, Sorgen oder Wünsche haben, steht dir eine persönliche Patenschaft zur Seite und hilft dir weiter. Selbstverständlich sorgen wir mit regelmäßigen Trainings, z.B. auf unserer eigens konzipierten Lernplattform, Workshops und anderen Angeboten dafür, dass du wissenstechnisch immer up to date bleibst.

Unsere Vielfalt macht uns stärker

Wir arbeiten nicht nur an einer smarten, sondern auch an einer vielfältigen Zukunft. Deshalb schätzen und fördern wir alle unsere Mitarbeitende gleichermaßen – ganz unabhängig von ihrer Nationalität, ethnischen oder sozialen Herkunft, Geschlecht, Alter, sexuellen Orientierung oder Religion. Dazu bekennen und verpflichten wir uns – in unserer täglichen Arbeit und der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt.

Dein Weg zu uns – der Bewerbungsprozess

1

Online-Bewerbung:

Du bewirbst dich unkompliziert über unser einfach und kurzgehaltenes Online-Bewerbungsformular. So können wir deine Unterlagen datenschutzkonform, schnell und effizient an den entsprechenden Fachbereich weiterleiten – und du erhältst schnellstmöglich Rückmeldung zu deiner Bewerbung.

2

Persönliches Gespräch:

In enger Abstimmung mit der Fachabteilung laden wir passende Bewerbende meist zu einem ersten Video-Interview ein. Sind sowohl wir als auch du voneinander überzeugt, findet im Anschluss ein persönliches Gespräch statt.

3

Vertragsabschluss:

Wenn alles passt und du dich für uns entschieden hast, fehlt nur noch eines: der Vertragsabschluss! Bis du bei uns startest, bereiten wir und dein zukünftiges Team uns intensiv auf deinen Einstieg vor. Und dann heißt es auch schon bald „Willkommen bei BRUNATA-METRONA München!“

Du willst bei uns durchstarten? – Dein Kontakt zu uns

Manuel Knauer
HR Business Partner
https://www.brunata-metrona.de

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Was uns auszeichnet

Auch wenn wir in unserer Unternehmenssprache teilweise die Doppelbenennung oder neutrale Formulierungen verwenden, sind bei uns selbstverständlich alle Geschlechter herzlich willkommen und gemeint.