What success looks like in this role:

• Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC-Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support
• Organisation und Begleitung von externen HW-Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
• Unterstützung für iPhones/iPads
• Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden
• Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung
• Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen
• Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
• Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting

• Geräteverwaltung: Du bist für die Ausgabe und Verwaltung von Mobiltelefonen und Tablets zuständig.

• Benutzer-Support: Du unterstützt Mitarbeiter bei Problemen mit ihren mobilen Geräten.
• Sicherheitsmanagement: Du stellst sicher, dass die Geräte den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens entsprechen und Daten geschützt sind.
• Bestandsmanagement: Du pflegst die Datenbank mit Mobilfunkverträgen und Endgeräten.

• Support für mobile Betriebssysteme: Du hast Kenntnisse in der Verwaltung und Unterstützung von iOS und Android Geräten.

You will be successful in this role if you have:

• Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 10, 11) und MS Office 201x / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftwareprodukte)
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN
• Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil
• Verständnis für die Hardware und Software von Smartphones und Tablets.
• Fähigkeit, Fehler zu identifizieren und technische Lösungen anzubieten.
• Klare und kompetente Kommunikation mit Kunden.
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Herstellern und Modellen.
• Sichere Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten
• Führerschein Klasse B

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here .