Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote

Backnang, Bremen, deutschlandweit

unbefristet

Vollzeit

WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch kannst du bereits nach deiner Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit deiner Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten. Zudem legen wir großen Wert auf deine Weiterentwicklung und bieten dir in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an.

Im Bereich Customer Complaint bieten wir unseren Kunden „moments of truth“. Lösungen, von denen der Kunde begeistert ist, wenn ein Auftrag mal nicht so gelaufen ist, wie wir uns das vorgestellt haben.

Dafür sind wir stetig auf der Suche nach kommunikationsfähigen, empathischen und lösungsorientierten Kollegen, die helfen eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Kunden von uns zu begeistern.

Dich spricht das an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Problemen mit einem Auftrag
• Selbständiges Bearbeiten von Reklamationen (intern sowie extern) einschließlich der Kommunikation mit den Kunden
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen, sowie Unterstützung bei der Ursachenforschung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen
• Mit Deinen Kollegen arbeitest Du abteilungsübergreifend an der Optimierung unserer Qualität

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Hast ein empathisches Wesen und behältst auch in Stresssituationen und unter Zeitdruck die Ruhe und den nötigen Überblick
• Legst Wert auf eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Freust Dich darüber, nach einer Lösung positives Feedback vom Kunden zu erhalten
• Darüber hinaus schätzt Du die Teamarbeit und trägst aktiv zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei

Unsere Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Firmenevents

Gute Verkehrsanbindung

OpenUp - Unser Partner für mentales Wohlbefinden

Mittagsmenüangebot vor Ort in Backnang mit AG-Zuschuss

Kostenloses Obst und Kaffee

Mobiles Arbeiten

Parkplatz

VVS-Jobticket

Prämien - Mitarbeiter werben Mitarbeiter

WmD-Akademie

Jobrad

OneTeamCCO

Wenn Du Dich in der Beschreibung wiederfindest, ein Teil eines aufstrebenden Teams werden möchtest und Spaß daran hast, mit Deiner Leistung zu begeistern, dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Ansprechpartnerin:

Jennifer Landsberg

Im Jahr 2008 gegründet und seit 2016 Teil des Onlinedruck-Weltmarkführers Cimpress (NASDAQ: IE00BKYC3F77) gehören wir zu den europaweit führenden Unternehmen für hochwertige Printlösungen, Drucksachen und Werbemittel. So betreut WIRmachenDRUCK mittlerweile über 500.000 Geschäfts- und Privatkundinnen und -Kunden aus 17 europäischen Ländern. Als Preismarktführer mit einem extrem großen Produktsortiment wachsen wir rasant. Der wichtigste Grund für unseren stetigen Erfolg sind jedoch unsere über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrem täglichen Engagement, Elan, Eigeninitiative und Leidenschaft.