DE40002

In unserer Gesellschaft QVC eService LLC & Co.KG suchen wir im Bereich Customer Service in Kassel ab 01.08.2026

Kundenberater - Customer Service (all gender)
in Teilzeit (16 Std. oder 20 Std./Woche) | Kassel | befristet für 12 Monate

Arbeiten bei der QVC Group bedeutet: Teil eines Live-Social-Shopping-Unternehmens mit großartigen Menschen, ehrgeizigen Projekten und tollen Karrieremöglichkeiten zu sein. QVC Group, Inc. ist ein Fortune 500-Unternehmen mit sechs führenden Unternehmen – QVC®, HSN®, Ballard Designs®, Frontgate®, Garnet Hill® und Grandin Road.

Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das die Kundenerlebnisse von morgen gestaltet, dann bist du hier genau richtig!

Unsere Top-Benefits bei QVC Deutschland:

• Flexibles Arbeiten & Work-Life-Balance: Home-Office nach der Einarbeitung möglich
• Wohlbefinden & Gesundheit: subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft, 24/7 private Unfallversicherung und ein umfassendes Gesundheitsangebot.
• Attraktive Vergünstigungen: 20% Mitarbeiterrabatt auf das QVC-Sortiment, zahlreiche Corporate Benefits und Rabatte bei Partnern,
• Internationales, wertschätzendes Arbeitsumfeld: Dynamische, internationale Unternehmenskultur mit Duz-Kultur und Teamspirit.

Dein Arbeitsplatz:

• Diese Position ist remote; Du musst aber Deinen Wohnsitz im Umkreis von Kassel haben, um berücksichtigt zu werden. Diese Position kann erfordern, dass Du bei Bedarf am Standort in Kassel sein musst. Besonders in der Zeit der Einarbeitung ist eine Anwesenheit in Kassel notwendig.

Deine Aufgaben:

• Klärung von Kundenanliegen und Reklamationen zu Hin- und Rücksendungen
• Beantwortung von Fragen zum Kundenkonto und Zahlungsverkehr
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
• Entgegennahme von Bestellungen
• Erfassung von Änderungen von Kundenadressen und Lieferadressen
• Beantwortung von Fragen zu Produkten sowie zu Garantie und Gewährleistung

Was Du mitbringst:

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte und vernetzte Denkweise
• Kenntnisse in der Arbeit mit Computern und Erfassungsprogrammen
• Gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache
• Flexibilität für Arbeitszeiten im Zeitfenster von Montag bis Sonntag von 8 Uhr bis 24 Uhr

Our Total Rewards package includes benefits you’ll love such as competitive compensation, paid time off, an employee assistance program, parental leave, paid volunteer hours, and amazing company discounts! In our US market, you can also expect health care benefits starting on day 1, 401(k), and tuition reimbursement benefits.

QVC Group is committed to inclusion and belonging for all and ensuring that our workplace provides equal employment opportunities for all team members and candidates and complies with all applicable federal, state, and local laws and regulations. As an equal opportunity employer, QVC Group is committed to a barrier-free employment process. If you need reasonable accommodations/support throughout, please contact us at workwithus@qvcgrp.com for assistance.

If provided, salary ranges are a general guideline only, and actual salaries will vary and are based on factors such as a candidate's qualifications, skills, experience, and geographic location as well as business and market conditions.