Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte

Dein Aufgabenbereich

• Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen

• Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen

• Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen

• Marktbearbeitung durch Kundenbesuche

• Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich

• Monitoring und Reporting von Kennzahlen

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

• Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht

• Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius

• Beherrschen der MS365-Anwendungen

Unser Angebot

• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung

• Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeit zur Mobilarbeit

• Dienstwagen zur privaten Nutzung

• Bike Leasing

• Hansefit-Firmenfitness

(*) Männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt

At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.

Gestalte deine Zukunft bei BRÖTJE – Komm ins Team!

Die Produkte unseres Hauses gehören zum Besten, was die Branche zu bieten hat. Immer wieder wird dies durch die verschiedenen Testergebnisse mit Top-Bewertungen bestätigt. Die hohe Motivation und das überdurchschnittliche Engagement unserer Mitarbeiter* stehen hinter diesen Erfolgen.

Kundenzufriedenheit ist für uns keine Worthülse, sondern fordert uns immer wieder aufs Neue, stets Qualität und Innovationen zur Verfügung zu stellen. Wenn dies auch Deine Maximen sind, laden wir Dich ein, zu uns ins Team zu kommen.

Als international aufgestelltes Unternehmen und gleichzeitig einer der größten und innovativsten Arbeitgeber der Region, suchen wir Mitarbeiter*, um gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

Du möchtest Mitglied der BRÖTJE Familie werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

(*) männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt!