SERVICE MANAGER (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Du bist technischer Hauptansprechpartner für einen festen Kundenstamm rund um Paledo:

• Remote-Statusmeetings vorbereiten und durchführen
• Software-Updates koordinieren und umsetzen
• Fehler und Störungen im 2nd Level analysieren und beheben
• Kundenfeedback und Verbesserungswünsche strukturiert aufnehmen
• Tickets managen und Themen gezielt an Produktmanagement oder Entwicklung eskalieren

Was Du mitbringst:

• Erfahrung im 2nd Level Support bei einem Softwarehaus oder IT-Dienstleister
• Freude am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturiertes, analytisches Denken – auch bei komplexen Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, grundlegendes Englisch

Was Dich erwartet:

Hoher Home-Office-Anteil & flexible Arbeitszeiten
Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Internationale Kunden in Industrie, Energie, Produktion & Transport
Team-Events, Sommerfest, Weihnachtsfeier, monatliches Firmenfrühstück
Jobrad

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Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende uns Deine Unterlagen mit Angabe der Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an job(at)syntactix.de oder postalisch an:

Syntactix GmbH
Wilhelmstraße 16
61381 Friedrichsdorf

Wenn Du noch Fragen hast, stehen wir Dir gerne auch telefonisch unter +49 6172 997820 zur Verfügung.