Der Service Technician spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines exzellenten technischen Service für unsere Kunden. Diese Position ist verantwortlich für die Wartung, Reparatur und Optimierung unserer Geräte, um eine bestmögliche Performance sicherzustellen. Zudem umfasst die Rolle gelegentlichen direkten Kundenkontakt, um technische Unterstützung zu bieten und ein positives Serviceerlebnis zu gewährleisten.

Diese Funktion kombiniert ausgeprägte technische Expertise mit einer serviceorientierten Arbeitsweise.

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Diagnosen und Kalibrierungen auf Komponentenebene
• Aktualisierung elektronischer Systeme und Software gemäß Arbeitsanweisungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team bei Root-Cause-Analysen von Garantie- und Feldausfällen
• Technische Fehleranalyse und Reparatur von Geräten
• Sicherstellung eines ordentlichen und sauberen Arbeitsbereichs gemäß 5S-Standards
• Durchführung von Rework-Arbeiten nach Vorgabe
• Erstellung von Kostenschätzungen für abrechenbare Service- und Reparaturleistungen
• Unterstützung im gesamten Service- und Reparaturprozess
• Zusammenarbeit mit dem Technical Support zur Erarbeitung technischer Reparaturinformationen
• Gelegentliche Beantwortung von Kundenanfragen und telefonische technische Unterstützung
• Nutzung des Reichert-ERP-Systems zur Datenerfassung und Bearbeitung
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Verwendung, Funktionsfähigkeit und Kalibrierung aller Werkzeuge und Geräte
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Techniker-/Fachschulabschluss im Bereich Elektronik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation (vorzugsweise)
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Service oder Reparaturumfeld
• Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Teams, Excel und Word
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Analytisches Denken und starke Problemlösungskompetenz
• Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift